Analista de Soporte (Azure & Grafana) Microsoft Azure & Grafana
Perfil técnico, resolutivo y proactivo con experiencia en entornos cloud, monitoreo y soporte a plataformas productivas.
🎯 Cómo luce el éxito en 90 días
- ✓ Día 30: Onboarding listo; primer dashboard y alertas básicas en producción.
- ✓ Día 60: MTTR −30%; playbooks N2 listos; atiendes incidentes críticos.
- ✓ Día 90: Owner de 2 servicios; dashboards críticos al día; mejoras priorizadas.
¿Qué harás?
- Monitorear y asegurar la continuidad de servicios productivos con Grafana.
- Gestionar alertas e incidentes N2 con tiempos de respuesta definidos.
- Automatizar tareas operativas y documentar procedimientos.
- Colaborar con equipos de desarrollo/infra en Azure para mejoras continuas.
Un día típico • Híbrido
Realidad: ~20% será firefighting no planificado
¿Qué necesitas?
Requisitos esenciales:
- +2 años de experiencia en Microsoft Azure (PaaS/IaaS).
- Grafana: dashboards, alertas y monitoreo con múltiples fuentes.
- Soporte técnico en entornos productivos (nivel 2).
- Inglés (lectura y redacción básica).
Sería genial si tienes
- • Automatización con Terraform, Bash o PowerShell.
- • Azure DevOps y Jenkins (CI/CD).
- • Buses de integración (IBM ACE) o similares.
- • Monitoreo con Dynatrace/Prometheus/Alertmanager.
⚠️ Este rol NO es para ti si...
- • Buscas desarrollo puro (70% ops, 30% código)
- • Esperas 100% remoto (requerimos 3 días presenciales)
- • No te gusta documentar ni seguir playbooks
- • Te incomoda atender incidentes N2 y tratar con clientes
¿Qué ofrecemos?
🎯 Beneficios Clave
- • Udemy Team
- • Databricks Academy
- • HP Probook G10 - Core I5, 16GB Ram
- • 1 mes de vacaciones
⚡ Lo Diferente
- ✅ Ownership real desde día 30
- ✅ Feedback continuo
- ✅ Stack: Grafana, Prometheus, Azure Monitor, Terraform
Proceso de selección
🎯 Anti-ghosting: Feedback en ≤5 días hábiles
2-3 días. Revisamos tu CV
45 min
2h.
48h
Timeline total: 10-15 días hábiles de inicio a fin
👥 Tu equipo
Pedro Lopez
Gerente de Teams Wirbi
Manuel Argüelles
Head de Data y Analytics
Hugo Napa
Head de QA
Squad de 8 personas • Senioridad mixta • Mentoría del TL
¿Te entusiasma el rol?
2 min • Sin carta de presentación
¿Listo para el siguiente paso?
Si cumples el 60%+ de requisitos y te entusiasma el rol, postula.
Valoramos el potencial tanto como la experiencia.