Consultor Interno SQL & ITIL
Soporte funcional al ecosistema comercial: atención de requerimientos y resolución de incidentes en aplicaciones comerciales.
🎯 Cómo luce el éxito en 90 días
- ✓ Día 30: Onboarding listo; mapeas procesos clave y backlog funcional priorizado.
- ✓ Día 60: Playbooks listos; reduces tiempos de atención y estabilizas módulos asignados.
- ✓ Día 90: Owner de 1–2 aplicaciones; mejoras funcionales implementadas y documentadas.
¿Qué harás?
- Atender requerimientos funcionales de áreas comerciales con enfoque en tiempos de respuesta.
- Dar soporte a módulos/procesos asignados de las aplicaciones comerciales.
- Identificar y validar inconsistencias y errores reportados por usuarios.
- Proponer soluciones funcionales y garantizar continuidad operativa.
- Realizar pruebas funcionales y certificar versiones antes de producción.
Un día típico • Híbrido
En picos comerciales puede aumentar el volumen de incidentes.
¿Qué necesitas?
Requisitos esenciales:
- 3+ años en análisis de negocio o consultoría funcional (herramientas comerciales).
- Conocimientos en ITIL y metodologías de implementación.
- Dominio funcional de SQL, Web Services y plataformas SaaS.
- Excelentes habilidades de comunicación y relación con usuarios.
- Inglés básico para comprender documentación técnica.
Sería genial si tienes
- • Experiencia con CRM/ERP comerciales.
- • Manejo de herramientas de tickets (Jira, ServiceNow).
- • Certificación ITIL v4 Foundation.
- • Conocimiento de APIs REST/SOAP.
⚠️ Este rol NO es para ti si...
- • Buscas desarrollo puro (orientación es funcional).
- • No te gusta interactuar con usuarios/negocio.
- • Esperas 100% remoto (requerimos 3 días presenciales).
- • No te gusta documentar procesos/playbooks.
¿Qué ofrecemos?
🎯 Beneficios Clave
- • Udemy Team
- • Databricks Academy
- • HP Probook G10 - Core I5, 16GB Ram
- • 1 mes de vacaciones
⚡ Lo Diferente
- ✅ Ownership real desde día 30
- ✅ Feedback continuo
- ✅ Stack: SQL, Web Services, SaaS
Proceso de selección
🎯 Anti-ghosting: Feedback en ≤5 días hábiles
2-3 días. Revisamos tu CV
45 min
2h.
48h
Timeline total: 10-15 días hábiles de inicio a fin
👥 Tu equipo
Pedro Lopez
Gerente de Teams Wirbi
Manuel Argüelles
Head de Data y Analytics
Hugo Napa
Head de QA
Squad de 8 personas • Senioridad mixta • Mentoría del TL
¿Te entusiasma el rol?
2 min • Sin carta de presentación
¿Listo para el siguiente paso?
Si cumples el 60%+ de requisitos y te entusiasma el rol, postula.
Valoramos el potencial tanto como la experiencia.