Guía de Esquemas de Contratación
Para Desarrollo de Software
Cómo elegir el modelo ideal según tu madurez organizacional
Transformando el desarrollo de software empresarial
Contenido de la Presentación
📊 Parte I
El Desafío
- Realidad del mercado
- Por qué fallan los proyectos
- Importancia del modelo
🎯 Parte II
Los Modelos
- Staffing
- Tiempo y Material
- Llave en Mano
📈 Parte III
Madurez
- Niveles organizacionales
- Evaluación
- Matriz de decisión
💡 Parte IV
Implementación
- Gestión de riesgos
- Mejores prácticas
- Plan de acción
El Desafío de la Contratación
La realidad que enfrentan las empresas
📊 La Realidad del Mercado
Según el Standish Group CHAOS Report 2023, el 70% de los proyectos de desarrollo no cumplen con tiempo, presupuesto o calidad esperada.
Una de las causas principales es la inadecuada selección del modelo de contratación.
¿Por qué esta guía?
🎯 Objetivo de esta Guía
Proporcionar un framework claro y práctico para evaluar y seleccionar el modelo de contratación más adecuado según tu contexto organizacional.
1️⃣ Entender
Los diferentes modelos de contratación disponibles y sus características
2️⃣ Evaluar
Tu nivel de madurez organizacional y capacidades actuales
3️⃣ Decidir
El modelo más apropiado para maximizar el éxito del proyecto
Los Tres Modelos de Contratación
👥
Staffing
Colaboradores por demanda
→⏱️
T&M
Tiempo y Material
→🔑
Llave en Mano
Precio y alcance fijo
💡 Principio Clave
No existe un modelo único que funcione para todas las organizaciones. La clave está en entender tu contexto, madurez y capacidades.
Staffing (Staff Augmentation)
Extensión del equipo interno
📚 Definición
El proveedor asigna recursos humanos que trabajan bajo la dirección directa del cliente, como una extensión del equipo interno.
✅ Ventajas
- Control total sobre recursos
- Alta flexibilidad
- Rápida incorporación
- Fácil reasignación de tareas
⚠️ Desventajas
- Requiere gestión interna fuerte
- Riesgo 100% del cliente
- Sin compromiso de resultados
- Posible alta rotación
Ideal para: Empresas con equipo técnico fuerte que necesitan capacidad adicional temporal
Tiempo y Material (T&M)
Colaboración flexible
📚 Definición
Se paga por el tiempo efectivo trabajado del equipo. El proveedor colabora en la ejecución pero sin compromiso de resultado final completo.
✅ Ventajas
- Flexibilidad media para cambios
- Ideal para proyectos ágiles
- Riesgo compartido
- Colaboración activa
⚠️ Desventajas
- Costos pueden escalar
- Requiere supervisión constante
- Sin garantía de fecha final
- Posibles conflictos por horas
Ideal para: Startups y empresas en evolución con productos que requieren iteración constante
Proyecto Llave en Mano
Precio y alcance fijo
📚 Definición
El proveedor asume la responsabilidad total de entregar un proyecto con alcance, plazo y precio fijos predefinidos.
✅ Ventajas
- Costo predecible
- Riesgo transferido al proveedor
- Fechas comprometidas
- Menor supervisión requerida
⚠️ Desventajas
- Baja flexibilidad
- Cambios requieren renegociación
- Requiere alcance muy claro
- Mayor tiempo de negociación
Ideal para: Empresas tradicionales con procesos definidos y presupuesto fijo
Comparación de Modelos
| Aspecto | Staffing | T&M | Llave en Mano |
|---|---|---|---|
| Responsabilidad | Cliente 100% | Compartida | Proveedor 100% |
| Control | Total del cliente | Compartido | Total del proveedor |
| Flexibilidad | Alta | Media | Baja |
| Riesgo Cliente | Alto | Medio | Bajo |
| Predictibilidad | Baja | Media | Alta |
Distribución de Riesgo por Modelo
Rol del Cliente en la Supervisión
El cliente NUNCA puede ser pasivo
💡 Principio Clave
En todos los modelos, el cliente debe mantener supervisión activa
👥 Staffing
Supervisión: Alta
Directa y continua. Asignación de tareas diarias.
Rol requerido:
Líder Técnico / Jefe Proyecto
⏱️ T&M
Supervisión: Media-Alta
Participativa. Validación de entregables.
Rol requerido:
Product Owner / BA
🔑 Llave en Mano
Supervisión: Puntual
Contractual. Verificación en hitos.
Rol requerido:
Supervisor Contrato / QA
⚠️ Consecuencias de No Supervisar
Bajo rendimiento, tareas mal ejecutadas
Pérdida de foco, costos inflados
Entregables deficientes o fuera de contexto
Niveles de Madurez Organizacional
¿En qué nivel está tu organización?
Nivel Bajo
Sin roles definidos
Sin procesos claros
Sin criterios de evaluación
Nivel Medio
Conoce el negocio
Capacidad operativa limitada
Experiencia con proveedores
Nivel Alto
Equipo de gestión
Procesos estables
Visión de valor de negocio
📊 Estadística de la Industria
Según el SEI CMMI Institute 2023:
Matriz de Recomendación
El modelo correcto según tu madurez
| Madurez Cliente | Madurez Proveedor | Modelo Recomendado | Condiciones de Éxito |
|---|---|---|---|
| Bajo | Cualquiera | ❌ No recomendable | Requiere asesoría externa primero |
| Medio | Bajo | Staffing con soporte | Liderazgo técnico del proveedor |
| Medio | Medio | T&M Ágil | BA/PO puente, backlog gestionado |
| Medio | Alto | T&M o Llave en Mano | Alcance bien definido |
| Alto | Cualquiera | Cualquier modelo | Supervisión activa, gobernanza clara |
📌 Regla de Oro: No intentes implementar un modelo que requiera mayor madurez de la que tienes
Árbol de Decisión
¿Qué modelo elegir?
Preguntas Clave para Decidir
¿Tienes equipo de gestión?
❌
Evita Staffing puro
¿El alcance está definido?
❌
Prefiere T&M
¿Necesitas flexibilidad?
✅
Evita Llave en Mano
💡 Proceso de Decisión
- Evalúa tu madurez organizacional
- Define claramente tus necesidades
- Analiza la madurez del proveedor
- Selecciona el modelo según la matriz
- Establece gobernanza y métricas
Casos de Uso Típicos
🚀 Startup en crecimiento
Contexto: Necesita escalar rápido, producto en evolución constante
Recomendación:
T&M Ágil con sprints cortos
Razón: Máxima flexibilidad para pivotar y ajustar según feedback del mercado
🏢 Empresa tradicional
Contexto: Procesos definidos, necesita modernizar sistemas legacy
Recomendación:
Llave en Mano por fases
Razón: Riesgo controlado, presupuesto predecible, entregables claros
🔧 Empresa tech madura
Contexto: Equipo técnico fuerte, necesita capacidad adicional temporal
Recomendación:
Staffing especializado
Razón: Control total, integración con equipo existente, flexibilidad máxima
Gestión de Riesgos
Principales fallas y cómo evitarlas
⚠️ Fallas Comunes en la Gestión
- Falta de conocimiento en gestión: Cliente no sabe qué exigir ni cómo evaluar
- Objetivos mal alineados: Cliente busca alcance, proveedor busca rentabilidad
- Suposición de conocimiento del negocio: Ambos asumen que el otro entiende
- Falta de seniority en roles clave: Sin autoridad para decisiones críticas
💰 El Dilema del Tiempo Muerto en T&M
Si el proveedor está disponible pero bloqueado por el cliente:
- ¿Se factura ese tiempo? → Depende del contrato
- Sin cláusulas claras → Conflictos garantizados
- Con cláusulas de "tiempo útil" → Riesgo para el proveedor
Impacto de No Supervisar
Mejores Prácticas
Recomendaciones para el éxito
📋 Contractuales
- Definir qué es "hora facturable"
- Establecer cláusula de "bloqueo operativo"
- Mecanismo de confirmación semanal
- Marcar tareas bloqueadas con evidencia
- Permitir reasignación si hay bloqueo
🎯 Operativas
- Establecer gobernanza desde día 1
- Definir KPIs y métricas claras
- Reuniones de seguimiento regulares
- Documentación de decisiones
- Evaluación continua del desempeño
🏛️ Gobernanza
Comités operativos, tácticos y ejecutivos
📚 Conocimiento
Transferencia estructurada del negocio
🎯 Objetivos
Alinear qué significa éxito para ambas partes
👥 Perfiles
Roles con experiencia real en posiciones clave
📊 Métricas
KPIs de valor al negocio, no solo técnicos
🔄 Mejora
Evaluación continua del desempeño colaborativo
Checklist de Evaluación
Pre-contratación
📋 Preguntas Críticas antes de Contratar
- ¿Tienes roles para supervisar?
- ¿Tienes claridad del negocio?
- ¿Puedes priorizar funcionalidades con foco en valor?
- ¿Sabes lo que estás comprando?
- ¿Tienes cómo medir si el proveedor está funcionando?
⚠️ Alerta
Si respondiste NO a más de 2 preguntas:
Considera asesoría externa antes de contratar
💡 Recuerda: Una mala decisión de contratación puede costar hasta 3 veces más que hacer las cosas bien desde el inicio
Plan de Acción Recomendado
Los próximos pasos
1. Evaluar
Tu madurez organizacional actual
→2. Definir
Roles y responsabilidades claras
→3. Seleccionar
El modelo según tu contexto
→4. Implementar
Con gobernanza y métricas
🎯 El Momento es Ahora
Una decisión informada de contratación puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso de tu proyecto de desarrollo.
No dejes que el modelo incorrecto destruya tu proyecto
Conclusiones Clave
No es el esquema lo que falla, sino el contexto en el que se aplica. El éxito depende más del diseño organizacional y la madurez del cliente que del modelo contractual en sí.
La clave está en conocer tu madurez y elegir el modelo que puedas gestionar
¿Listo para optimizar tu modelo de contratación?
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Con más de 50 transformaciones digitales exitosas, podemos guiarte en la selección e implementación del modelo de contratación ideal para tu organización.
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Transformando el desarrollo de software empresarial
